一份标准化的起诉状，如何成为打开纠纷症结的“金钥匙”？一场看似安静的文书变革，又是怎样让法官审得更好、群众诉得更顺？湖北省大冶市人民法院深入贯彻党的二十届四中全会关于“推进国家治理体系和治理能力现代化”的战略部署，以标准化文书改革为抓手，全面推广民事“两状”示范文本，这场“小切口”变革，正悄然撬动着司法效率与司法为民的“大格局”，让正义更快抵达。
立案的“贴心导航”
辅助破解“书写难”
冬日午后，大冶法院诉讼服务大厅内秩序井然。走进诉讼服务中心，一本本《民事起诉状（示范文本）》和《民事答辩状（示范文本）》摆放在醒目位置，设计简明、要点清晰。
头发花白、手持几张皱巴巴信纸的李大爷，在立案窗口前显得有些不知所措。他想起诉邻居占用通道，但自己写的诉状事实部分“东一榔头西一棒子”，关键信息模糊不清。
“同志，我没请律师，我这状子写得行不行？”李大爷忐忑地向窗口工作人员询问。
立案庭工作人员小黄接过材料，迅速浏览后，温和地解释道：“大爷，您别急。事情经过我们都了解了，主要是格式和要素不太规范。来，我带您在线上系统填写一下，按照指引操作很方便的。”在小黄的引导下，李大爷通过在线平台的引导式界面，按照“何时、何地、何事、何诉求”的要素提示，一步步录入了相关情况。短短几分钟，一份要素齐全、格式规范的起诉状便生成了，连相关法律条文依据也清晰列明。
“哎呀，这个好！清清楚楚，该写的都写上了，我心里也踏实了。”李大爷看着打印出来的规范诉状，脸上的愁容一扫而光，满意地在指定位置签上了名字。他感慨道：“之前就怕自己写得不好，白跑一趟。这下可省心了！”
李大爷的经历，是法院破解群众“诉状书写难”的生动缩影。据大冶法院立案庭负责人张润民介绍，过去许多当事人，尤其是不熟悉法律的群众，所写诉状常存在请求不明确、事实陈述不清、证据不全等问题，导致需要工作人员反复指导补正，既增加了群众诉累，也影响了立案效率。
为破解这一困境，大冶法院在诉讼服务大厅醒目处摆放常见案由的“两状”示范文本展板，等候区桌面张贴“扫码即得”的电子版指引，并配备专人指导现场填写。这套“立体导引”系统，将抽象的“应当怎么写”转化为直观的“可以照着做”。
“自2024年首批民事纠纷示范文本试行以来，效果非常明显。”张润民说，当事人一次性成功提交合格诉状的比例显著提升，因文书不规范导致的补正次数大幅下降，立案效率整体提高约30%。这种直观易懂的形式，如同提供了一把“标准尺”，让群众“看得明白、用得方便”，有效避免了因格式不规范或要素缺失而反复奔波，实现了“一次告知、一次办好”，当事人的司法获得感和满意度显著提升。
调解的“梳理神器”
高效提取“争议点”
一张标准化文书，何以释放出提升司法效率、促进实质解纷的显著能量？在调解环节，它的价值得到了充分体现。
“您看，通过这个系统，我们把复杂的事情简单化了。”在一起物业服务合同纠纷调解现场，特邀调解员尹辉煌正引导当事人使用“要素提取助手”。被告带来的手写材料足有七八页，却难觅关键事实。尹辉煌没有急于翻阅材料，而是打开手机小程序，与当事人一起将争议焦点梳理成几个清晰的要素模块。
类似的场景在大冶法院调解工作中已不鲜见。面对冗长复杂的答辩材料，调解员们已经掌握了一套高效的工作方法。“有些当事人写了大量材料，但核心诉求反而被淹没在琐碎叙述中。”尹辉煌表示，有了这个“神器”，就像有了“金钥匙”，它有效解决了非规范文本进入调解环节后，信息提取效率低下的痛点，能快速从纷杂信息里找到路径，调解成功率也提高了。
在一起民间借贷纠纷调解中，被告提交的答辩材料反复强调双方交情，对借款金额、还款情况等关键事实语焉不详。尹辉煌引导当事人采用要素提取法，仅用十几分钟就将散乱的信息归纳为借款时间、本金、利息等关键要素。
“这么一梳理，确实是我有几笔账目没算清楚。”当事人坦言。争议焦点明确后，调解工作得以高效推进，最终促成双方和解。
大冶法院审判委员会专职委员陈红分析：“传统调解往往需要花费大量时间梳理材料，而现在通过要素式工作法，调解工作实现从‘大海捞针’到‘精准捕捉’的转变。”这种转变不仅提升了工作效率，更让当事人能够更清晰地认识纠纷本质，为理性协商创造条件。